Política de envio, devoluções e reembolsos

Última atualização: 18 de Dezembro de 2023

Obrigado por comprar na Black Day.

Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com uma compra, convidamos você a revisar esta Política de Envio, Devoluções e Reembolsos.

Os termos a seguir se aplicam a quaisquer produtos que você tenha adquirido de nós.

Interpretação e definições

Interpretação

Palavras cuja letra inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As definições a seguir terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para efeitos desta Política de Envios, Devoluções e Reembolsos:

Empresa (referida como "a Empresa", "Nós", "Nós" ou "Nosso" neste Contrato) refere-se à Black Day.

Mercadorias referem-se a itens oferecidos para venda no Serviço.

Pedido significa uma solicitação sua para comprar nossos Produtos.

O serviço refere-se ao site.

O site refere-se à Black Day, acessível em https://www.blackday.pt

Você refere-se ao indivíduo que acessa ou usa o Serviço, ou à empresa ou outra entidade legal em nome da qual esse indivíduo está acessando ou usando o Serviço, conforme aplicável.

Envio

Todos os nossos envios são efetuados através da agência de transporte CTT, e devem ser levantados na agencia mais próxima a sua morada, salvo se, por circunstâncias alheias à vontade da Black Day.pt, for impossível utilizar este serviço, caso em que será utilizada a alternativa mais conveniente, respeitando o prazo de entrega.

A Black Day entrega as suas encomendas num prazo máximo de 7 dias, sendo o prazo mais comum as 2 dias úteis. A agência de transporte não é obrigada a fazer avisos prévios ou pós-entrega.

Você pode nos consultar sobre os detalhes do seu envio a qualquer momento e nós lhe forneceremos as informações necessárias para rastreá-lo.

Seus direitos de cancelamento de pedido

Tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 7 dias sem indicar qualquer motivo para o fazer.

O prazo para cancelar uma Encomenda é de 7 dias a partir da data em que recebe a Mercadoria ou em que um terceiro que designou, que não o transportador, toma posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deverá informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara. Você pode nos informar sobre sua decisão:

E-mail para: contato@blackday.pt

Iremos reembolsá-lo no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que recebermos os Produtos devolvidos. Usaremos o mesmo método de pagamento que você usou para fazer o pedido.

Nenhum reembolso será feito do valor correspondente ao envio, a menos que o motivo da devolução seja um defeito devido a erro de qualidade ou fabricação . fabricação do mesmo.

Nenhum reembolso será feito por qualquer produto que tenha sido utilizado, a menos que o motivo da devolução seja um defeito devido à sua qualidade ou erro de fabricação.

Condições para devoluções

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

Os Bens foram adquiridos nos últimos 7 dias.
Os produtos estão na embalagem original.
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:
O fornecimento de Bens feitos de acordo com Suas especificações ou claramente personalizados.
O fornecimento de Bens que pela sua natureza não sejam adequados para devolução, se deteriorem rapidamente ou quando o prazo de validade tenha expirado.
O fornecimento de Mercadorias que não sejam adequadas para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.
O fornecimento de Bens que, após a entrega, dependendo da sua natureza, se misturam indissociavelmente com outros bens.
Se o item adquirido tiver sofrido algum dano devido ao uso continuado ou indevido, não será elegível para devolução.
Os produtos surpresa e as caixas surpresa não são produtos retornáveis.
Alguns Produtos do nosso site não permitem devoluções, por favor leia atentamente a descrição dos nossos produtos.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Nossos produtos vêm de reformas, devoluções e liquidações de grandes plataformas, portanto alguns deles podem não ser produtos totalmente novos.

Apenas produtos com preços normais podem ser reembolsados. Infelizmente, os produtos em promoção não podem ser reembolsados. Esta exclusão poderá não se aplicar a você se não for permitida pela lei aplicável.

Mercadorias devolvidas

Você é responsável pelo custo e risco de nos devolver os Produtos. Você deve enviá-los para o endereço fornecido após o contato.

Não nos responsabilizamos por mercadorias danificadas ou perdidas no envio de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio segurado e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo dos Produtos ou prova da devolução recebida. Em caso de erro, falha ou extravio do produto enviado, o cliente deverá fazer reclamação à transportadora utilizada e em nenhum caso à blackday.pt

Presentes

Se os Produtos foram marcados como presente quando você os comprou e depois foram enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se os Produtos não foram marcados como presente quando adquiridos, ou se o presente foi enviado no Pedido para ser entregue a Você posteriormente, reembolsaremos o presente ao presente.